Retningslinjer for angrerett

1. Angrerett

I henhold til artikkel L.221-18 og følgende i den franske forbrukerloven, har du fjorten (14) dager fra du mottar bestillingen din til å benytte deg av angreretten, uten å måtte oppgi grunn. For å benytte deg av den, kan du opprette en forespørsel på vår returportal: authenticcashmere.aftership.com/returns.

2. Utvidet returrett: 30 dager

Utover den lovbestemte angreretten, godtar vi returer i tretti (30) dager fra du mottar bestillingen din, på vilkårene nedenfor.

3. Betingelser

Varene må returneres nye, ubrukte, uvaskede, i sin opprinnelige tilstand og emballasje, med merkelappene på. Du er ansvarlig for verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon.

4. Fremgangsmåte

Opprett din returforespørsel på vår portal: authenticcashmere.aftership.com/returns. Følg de angitte trinnene: returadressen og instruksjonene vil bli gitt på slutten av forespørselen din. Legg returseddelen i pakken og lukk den forsvarlig.

5. Bytter

Vi bytter størrelsen på en vare (samme modell, samme farge), med forbehold om tilgjengelighet, via returportalen.

6. Returkostnader

Returkostnadene er på 6,90 € og trekkes fra refusjonen din.

Retur er gratis hvis varen er defekt eller hvis vi har gjort en feil.

7. Refusjon

Refusjonen utføres med samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling, senest fjorten (14) dager etter at vi har mottatt returen din (eller bevis på at den er sendt). Avhengig av banken din, vil beløpet være synlig på kontoen din innen 3 til 5 virkedager. Hvis angreretten gjelder hele bestillingen, refunderes også de opprinnelige leveringskostnadene, opp til prisen for den billigste standardleveringen.

8. Defekt vare eller feil fra vår side

Send oss en e-post til contact@authenticcashmere.com med ditt ordrenummer og bilder av varen. Du har en lovbestemt reklamasjonsrett i to (2) år fra levering (artiklene L.217-3 og følgende i den franske forbrukerloven).