Livraison & retours

Service client en congés jusqu'au 26 août

Nous ne sommes pas joignables d'ici là et reprendrons vos demandes à cette date. Vos retours et échanges restent possibles : les délais sont portés à 45 jours pendant toute la période.

Livraison en France, dans l'Union européenne et à l'international. Retours et échanges sous 30 jours.

Modes et délais de livraison

Zone Mode Délai Tarif
France, Monaco, Belgique Point relais Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés 3,99 €
France, Monaco, Belgique Domicile Chronopost / DHL 2 à 3 jours ouvrés 9,99 €
Union européenne et Suisse Domicile Chronopost / DHL 2 à 3 jours ouvrés 12,99 €
International, dont États-Unis Domicile DHL 3 à 5 jours ouvrés 25 €

Livraison offerte dès 150 € d'achat en France et dans l'Union européenne. La zone internationale reste au tarif de 25 €, sans franco.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, et courent à partir de l'expédition. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis.

Nos expéditions sont réalisées sous l'Incoterm DAP : hors Union européenne, les frais de douane, droits et taxes restent à la charge du destinataire à l'entrée du colis dans son pays.

Retours et échanges

Ouvrir un retour ou un échange

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, depuis notre portail dédié.

  • Retour : 6,90 € sont retenus sur le remboursement.
  • Échange : sans frais.
  • Remboursement : émis au plus tard 14 jours après réception du retour, puis crédité sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Un article reçu endommagé donne droit à un remboursement ou à un nouvel envoi. Envoyez-nous des photos avant toute demande de retour.

  • 2 à 3 joursLivraison à domicile en France.
  • Franco 150 €Livraison offerte en France et dans l'UE.
  • Retours 30 jours6,90 € retenus. Échange sans frais.
  • RemboursementSous 3 à 7 jours ouvrés.
Quels transporteurs et délais ?

Chronopost et DHL à domicile, en 2 à 3 jours ouvrés. Mondial Relay en point relais, en 3 à 5 jours ouvrés. DHL à l'international, en 3 à 5 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis. Il permet de suivre l'acheminement sur le site du transporteur.

Comment retourner un article ?

Rendez-vous sur le portail de retour dans les 30 jours suivant la réception, sélectionnez les articles concernés et imprimez l'étiquette prépayée. 6,90 € sont retenus sur le remboursement, l'échange reste sans frais.

Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est émis au plus tard 14 jours après réception et contrôle du retour. Il apparaît ensuite sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Retourner un article

Rendez-vous sur le portail de retour, indiquez votre numéro de commande et l'email utilisé, puis sélectionnez les articles concernés.

Vous recevez ensuite une étiquette prépayée à coller sur le colis. Il ne reste qu'à le déposer au point de dépôt indiqué.

Démarrer un retour