Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, heeft u veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw herroeping, zonder opgave van redenen.

2. Commerciële retourzending — 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht accepteren wij retourzendingen gedurende dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, onder de onderstaande voorwaarden. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.

3. Voorwaarden

De artikelen moeten nieuw, ongedragen en ongewassen worden geretourneerd, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met de labels er nog aan. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard en de goede werking van het product vast te stellen.

4. Procedure

Om een retourzending uit te voeren, neem contact op met onze klantenservice (contact@authenticcashmere.com), die u de procedure en het retouradres zal meedelen.

5. Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven of in geval van een defect product. Een omruiling is gratis; voor een retourzending die leidt tot een terugbetaling wordt 6,90 € in rekening gebracht.

6. Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de artikelen (of het bewijs van verzending ervan), via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.