Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklojen L.221-18 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti sinulla on neljätoista (14) päivää aikaa tilauksesi vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttasi ilman perusteluvelvollisuutta. Käyttääksesi oikeuttasi tee pyyntö palautusportaalissamme: authenticcashmere.aftership.com/returns.

2. Kaupallinen palautusoikeus: 30 päivää

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi hyväksymme palautukset kolmenkymmenen (30) päivän ajan tilauksesi vastaanottamisesta alla mainituin ehdoin.

3. Ehdot

Tuotteet on palautettava uusina, käyttämättöminä, pesemättöminä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, etiketit kiinnitettyinä. Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen ja moitteettoman toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

4. Menettely

Tee palautuspyyntösi portaalissamme: authenticcashmere.aftership.com/returns. Seuraa annettuja ohjeita: palautusosoite ja ohjeet ilmoitetaan sinulle pyyntösi lopussa. Laita palautuslomake pakettiin ja sulje se huolellisesti.

5. Vaihdot

Vaihdamme tuotteen koon (sama malli, sama väri) saatavuuden mukaan palautusportaalin kautta.

6. Palautuskulut

Palautuskulut ovat 6,90 € ja ne vähennetään hyvityksestäsi.

Ne ovat maksuttomia, jos tuote on virheellinen tai jos olemme tehneet virheen.

7. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta (tai todisteesta sen lähettämisestä). Pankistasi riippuen se näkyy tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos peruutus koskee koko tilausta, myös alkuperäiset toimituskulut hyvitetään halvimman vakiotoimituksen hinnan mukaan.

8. Virheellinen tuote tai meidän tekemämme virhe

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@authenticcashmere.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvia tuotteesta. Sinulla on lakisääteinen virhevastuu kahden (2) vuoden ajan toimituksesta (Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklat L.217-3 ja sitä seuraavat).