Livraisons & retours

Quels sont les délais de livraison et les coûts ? 

La livraison est assurée par GLS notre transporteur logistique de confiance. 

Zones	Délais de livraison	Prix en euros € pour la livraison
Zone 1 : France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas	5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)	5 €
Zone 2 : Danemark, Slovaquie, Pologne, République-Tchèque	5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)	8 €
Zone 3 : Reste de l'Europe	5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)	20 €

Les livraisons sont offertes à partir de 250€ d'achat pour la Zone 1 et 2 et 300€ d'achat pour la zone 3.

Pour plus d'informations sur notre politique de livraison et retours, merci de vous référer ici.  

 

Comment effectuer un retour ?

Pour tout retour d’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, nous nous engageons à procéder au remboursement sur le compte du Client utilisé lors de l’achat (Paypal ou carte de paiement), correspondant au prix du ou des produits hors frais de port, dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits.

Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes:

-       Le(s) produit(s) ne doit (doivent) jamais avoir été porté(s) en extérieur. Le(s) produit(s) doit (doivent) être dans un état neuf,

-       Le(s) produit(s) retourné(s) doit (doivent) correspondre au(x)produit(s) livré(s),

-      Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans son emballage d'origine en bon état (boite de chaussures non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé,

-       Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans les 30 jours suivant la réception de la commande,

-       Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement.

Attention : Si le produit ne respecte pas nos conditions de retour, nous ne serons pas en mesure de l’accepter. Par conséquent, si le client souhaite récupérer son article, les frais de renvoi sont à sa charge.

Afin d'améliorer les conditions de retour, nous vous conseillons de nous joindre via le formulaire de contact du site authenticcashmere.com.

L’adresse de retour vous sera transmise lors de votre demande de retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client (déduits de votre commande). 

 

Demande de retour / échange